Política de Trocas e Devoluções – MVC Serralheria

Prezados clientes,

Nossos produtos são projetados exclusivamente para uso em áreas internas. Os materiais utilizados não são adequados para exposição a chuva, sol ou intempéries, o que pode ocasionar os seguintes problemas ao longo do tempo:

Madeira:

• Empenamento;
• Rachaduras;
• Desgaste do acabamento (verniz brilhante ou seladora incolor);
• Manchas;
• Apodrecimento da madeira.

Estrutura de aço:

• Oxidação nos pontos de solda devido à infiltração de água;
• Oxidação nos pés ajustáveis;
• Desgaste nos pés ajustáveis ou nos pontos de solda.

Para esclarecer dúvidas ou tratar de questões relacionadas às suas compras, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (24) 98143-4592 ou pelo e-mail mvcserralheria@outlook.com.

Produto com Defeito, Avaria de Transporte ou Pedido Violado

Caso o produto recebido apresente algum defeito, avaria ou violação, pedimos que entre em contato imediatamente. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado.

Procedimentos:

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. No momento da entrega, verifique a embalagem. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e contate nossa Central de Atendimento.
3. Trocas serão permitidas apenas por produtos de igual valor ou mediante pagamento da diferença.
4. O prazo para processamento da troca é de 30 dias úteis.

Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra e devolver o produto, desde que siga as condições abaixo:

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (24) 98143-4592 ou e-mail mvcserralheria@outlook.com no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
3. Produtos sob medida: Não realizamos devolução de valores em caso de arrependimento, conforme o artigo 6°, item 3 do Código de Defesa do Consumidor. Esses produtos não podem ser reaproveitados para revenda. Antes de realizar o pedido, confirme as medidas com nossos vendedores e esclareça todas as dúvidas.

Estorno do Valor Pago

Para casos em que o estorno do valor pago for necessário, seguem os procedimentos:

Pagamentos via Boleto Bancário

• Informe os seguintes dados bancários (titular da conta deve ser o comprador):
  • Nome completo;
  • CPF;
  • Nome do banco;
  • Número da conta bancária;
  • Número da agência bancária.
• O valor será restituído em até 30 dias uteis na conta corrente informada.

Pagamentos via Cartão de Crédito

• Solicitaremos o estorno à administradora do cartão.
• O estorno poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da fatura. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Endereço para devoluções:
MVC Serralheria
Rua Jorge Caetano Cimonato, 581 – Coqueiros, Volta Redonda/RJ
CEP: 27280-050

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços! Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.