Perguntas Frequentes – MVC Serralheria

Contato:

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com entrega própria, e as entregas são agendadas por nossa equipe assim que o produto estiver pronto.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas apenas na região de Volta Redonda/RJ e arredores. Entre em contato para confirmar a disponibilidade para sua localidade.

Quanto tempo leva para o pedido chegar?

Nossos produtos são fabricados sob encomenda. O prazo total, incluindo fabricação e entrega, é de 12 a 15 dias úteis.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto não tenha sido usado.

O que fazer se o produto chegar danificado?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail mvcserralheria@outlook.com ou pelo WhatsApp https://wa.me/+5524981434592. Enviaremos um novo produto ou avaliaremos a melhor solução.

Por que não utilizamos pintura eletrostática?

Na MVC Serralheria, optamos por não trabalhar com pintura eletrostática. Utilizamos pintura convencional à base de água, adequada para uso em ambientes internos. Recomendamos que nossos produtos sejam utilizados exclusivamente em áreas cobertas, pois a exposição a chuva ou sol pode causar danos, como descascamento ou corrosão.

Qual a diferença entre Pinus 18mm e Pinus 30mm?

A diferença está na espessura da madeira. O Pinus 30mm é mais robusto e resistente, ideal para projetos que exigem maior durabilidade. O Pinus 18mm é mais leve e adequado para estruturas menores. A escolha depende das especificações do seu projeto.

Qual a diferença entre aço 30×30 e aço 40×40?

A diferença está na espessura dos perfis de aço. Utilizamos o aço 30×30 para mesas de até 180cm, garantindo resistência adequada. Para medidas superiores, empregamos o aço 40×40, que oferece maior robustez e suporte.

Os produtos são a pronta entrega?

Nossos produtos são fabricados sob demanda. Após a aprovação do pedido, iniciamos a fabricação, respeitando o prazo de entrega informado.

Solicitei medidas erradas no orçamento, o que fazer?

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp https://wa.me/+5524981434592 para corrigir as medidas ou esclarecer dúvidas.

Qual a diferença entre pintura convencional e outros acabamentos?

A pintura convencional, utilizada pela MVC Serralheria, é à base de água e ideal para ambientes internos. Ela possui durabilidade média e pode ser sensível a produtos de limpeza agressivos ou manuseio intenso. Recomendamos cuidado no uso e manutenção para preservar a aparência da peça.

Qual a diferença entre os acabamentos incolor e brilhante?

  • Incolor: Realça a aparência natural da madeira, sem adicionar cor, mantendo sua textura original.
  • Brilhante: Adiciona uma camada de verniz brilhante, oferecendo um acabamento lustroso e maior proteção contra arranhões.

É possível escolher a data e horário da entrega própria?

As entregas são realizadas dentro do horário comercial, conforme o prazo estabelecido na compra. Para datas específicas, entre em contato pelo WhatsApp https://wa.me/+5524981434592 para verificar a disponibilidade.

As peças chegam montadas?

Por segurança, a maioria dos produtos é enviada desmontada. Caso opte pela entrega própria, nossos entregadores podem realizar a montagem no local, exceto furações em paredes. Para entregas por transportadora terceirizada, a montagem é de responsabilidade do cliente. Entre em contato para solicitar montagem, se necessário.

Qual o prazo da transportadora?

Os prazos são definidos no momento da compra, considerando o CEP do cliente e o produto escolhido. Para ajustar datas específicas, contate nossa equipe pelo WhatsApp https://wa.me/+5524981434592.

Como tratar tampos porosos e acabamentos (PU)?

Para acabamentos rústicos, recomendamos aplicar lustra-móveis diariamente para reduzir a porosidade e proteger a madeira.

Por que vocês entram em contato após a aprovação do pedido?

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra excepcional. Após a aprovação do pedido, entramos em contato para confirmar detalhes, fornecer atualizações e assegurar que todas as suas expectativas sejam atendidas. Caso tenha dúvidas, você pode nos contatar pelo WhatsApp https://wa.me/+5524981434592 ou pelo e-mail mvcserralheria@outlook.com.

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